Глухих.нет

В 2010-м году корреспонденты портала «Глухих.нет» выпустили на сайт два материала о санатории «Дружба» («Какая она – «Дружба» глухих?» и «В «Дружбе» глухих называют «баранами» и не моют посуду»). К сожалению, позитивных отзывов практически не было. Но в последнее время в Интернете можно увидеть комментарии о том, как «Дружба»… сильно изменилась. Мы решили обратиться в администрацию санатория «Дружба», чтобы выяснить подробности этих приятных изменений. На вопросы согласилась ответить руководитель службы общественных и корпоративных отношений Светлана Игоревна Пасичник.

«ГН»: Отдыхающие жаловались на грязную посуду в столовой, волосы в салатах и пищевые отравления. Действительно ли имело место такое в столовой? Также говорили, что питание было однообразное, не хватало изюминки, красочного оформления блюд. А ведь можно было из тех же продуктов сделать другие салаты, по-другому расположить блюда, чтобы вызвать у отдыхающих аппетит и оставить у них впечатление о разнообразности питания.
«ДРУЖБА»: В санатории «Дружба» г. Геленджика в столовой прием продуктов осуществляется кладовщиком при наличии накладной, сертификата, качественного удостоверения, отметкой ветеринарной службы о качестве мясной, рыбной продукции, колбасных изделий. Контроль качества осуществляется кладовщиком, начальником отдела питания, главным врачом, диетсестрой, генеральным директором, ветеринарным управлением, центром гигиены и эпидемиологии. Ежедневно, три раза в день берутся суточные пробы, проводятся испытания на микробиологические показатели. Выбор диетических блюд отдыхающим предоставляется по заказной системе. В каждый прием пищи предлагается 3 вторых, в обед – 3 первых, 3 вторых блюда. Жалоб на питание руководству санатория и в отдел питания не поступало. В ноябре 2010 года был случай, когда к лечащему врачу обратилось 7 человек с жалобами на тошноту, рвоту, диарею. Все обратившиеся были осмотрены врачом, стационарного лечения не требовалось. После тщательной проверки выяснилось, что заболевшие отдыхающие употребляли в пищу купленные на рынке фрукты (дыни, арбузы, виноград и т. д.). Двое заболели после экскурсии в Абрау-Дюрсо, где посещали дегустационный зал вин.

«ГН»: Были непонятны ситуации с процедурами. Сколько бесплатных лечений положено инвалидам по слуху, и какие именно процедуры? Некоторые возмущаются, что за лечение в санатории приходится платить.
«ДРУЖБА»: Процедуры оказываются в счет путевки, оплата не предлагается. При поступлении граждан, все назначения осуществляются лечащим врачом, с учетом необходимого двухдневного периода времени на адаптацию. Не смотря на ограниченность средств, получаемых по путевкам для льготной категории граждан, медицинских услуг оказывается в большом количестве.
 

«ГН»: В каком состоянии находятся лечебные процедурные кабинеты? Как работают врачи с инвалидами по слуху? Чем отличается ваш санаторий от других в плане лечения?
«ДРУЖБА»: Наш санаторий дорожит своей репутацией как специализированной здравницы, аккредитован к осуществлению 26 видов медицинской деятельности, специализирован лечебно-оздоровительными услугами для глухих и слабослышащих, в чем накоплен уникальный опыт работы.

«ГН»: Что из себя представляет ваш санаторий? Сколько всего корпусов? Чем они отличаются? В каком состоянии находятся номера для отдыхающих? Требуется ли этим помещениям ремонт?
«ДРУЖБА»: В настоящее время в санатории 4 спальных корпуса на 205 номеров с возможностью одно-, двух-, трех-, четырехместного размещения. К услугам отдыхающих предлагаются лечебно-оздоровительный корпус, сурдологический центр, столовая с 4-х разовым питанием (в том числе диетическим, лечебным. Собственный оборудованный галечный пляж. За последнее время проведена реконструкция корпусов, осуществлен косметический ремонт медицинских кабинетов и номеров, приобретена современная медицинская аппаратура.
 

«ГН»: У неслышащих отдыхающих были вопросы по выдаче номеров. Многие возмущались, почему у одних отдыхающих номер с маа-ааленьким туалетом, а у других – просторный номер? Возмущались и тем, что у некоторых были приятные после ремонта номера, а у других – старые. Как выйти из такого положения? Действительно ли так, что некоторые могли доплатить определённую сумму за то, чтобы их перевели в улучшенный номер? (но всех качественных номеров явно не хватало на большое количество желающих)
«ДРУЖБА»: Категории номеров, предлагаемые для льготной категории граждан:
2-местный номер категории эконом – комплектация номера: две односпальные кровати, прикроватные тумбы, холодильник, телевизор, вентилятор, настольная лампа. Санузел совмещенный (душ). Площадь номера 16 кв. м.
2-местный категории стандарт – комплектация номера: две односпальные кровати, прикроватные тумбы, холодильник, телевизор, настольная лампа, вентилятор. Санузел совмещенный (ванная). Площадь номера 22 кв. м.
Так же в санатории есть более дорогие номера категории стандарт+ комплектация номера: две односпальные кровати, прикроватные тумбы, холодильник, телевизор, настольная лампа. В номере сплит-система. Санузел совмещенный (ванная). Площадь номера 30 кв. м.

«ГН»: Какие услуги (спортивные, развлекательные и т. д.) может предоставить (организовать) ваш санаторий? Чем себя может развлечь неслышащий человек в вашем санатории или на его территории?
«ДРУЖБА»: В санатории особое внимание уделяется организации культурного досуга гостей. Ежедневно проводятся развлекательные мероприятия: конкурсы, танцы, вечерние концертные программы с привлечением творческих коллективов. В санатории работает библиотека, киноконцертный зал. На территории имеются площадки для бадминтона, настольного тенниса, сауна, тренажерный зал и зал ЛФК.

За дополнительную плату предлагаются разнообразные увлекательные экскурсии по городу, краю, в дельфинарий, сафари-парк, аквапарки, на канатную дорогу, экзотариум, океанариум, концертные залы и музеи.
 

«ГН»: Какие цены предлагаются за отдых в 2012-м году? Могут ли неслышащие москвичи (и жители регионов России) воспользоваться бесплатными путёвками для отдыха и лечения в санаторий «Дружба» в 2012-м году? Ведь после жалоб инвалидов по слуху в Москве перестали выдавать путёвки глухим в «Дружбу»…
«ДРУЖБА»: Наш санаторий принимает граждан льготной категории, в том числе глухих и слабослышащих, направляемых фондами социального страхования. Чтобы получить путевку Вам следует обратиться в Ваше региональное отделение ФСС с требованием направления в санаторий «Дружба» г. Геленджика. Цены на коммерческие путевки по сравнению с другими санаториями в нашем регионе достаточно привлекательные. Так, с января по март стоимость санаторно-курортной путевки при двухместном размещении от 1225 руб., апрель, ноябрь, декабрь — от 1275 руб., в мае, октябре – от 1400 руб., июнь – 1600 руб., июль, август, сентябрь – 1800 руб. на одного человека.

Что касается жалоб, они были исключительно от граждан, направленных Департаментом соцзащиты Москвы, из других регионов страны претензий от отдыхающих не поступало. Поэтому можно только предполагать причину негативных отзывов. К сожалению люди, имеющие заболевания, часто бывают излишне требовательны и непостоянны. Новое руководство нашего санатория старается постоянно повышать уровень сервиса. Персонал с особым вниманием относится к своим отдыхающим, проявляет чуткость и отзывчивость к инвалидам.

Так же обращаем Ваше внимание на благоприятный статистический режим погоды города-курорта Геленджика. Горно-морской субтропический климат средиземноморского типа, большое количество солнечных дней, влажная зима со средней температурой воздуха + 6 градусов позволяют гостям города получать комплексный отдых и оздоровление в течение всего года.
Мы с большим удовольствием готовы принять Вас в нашем санатории.