Глухие пользователи тарифного плана «Со-общение» популярного мобильного оператора «Билайн» во время новогодних праздников столкнулись с проблемой при отправке СМС-сообщений. Многие инвалиды по слуху обнаружили, что на их счету произошло значительное сокращение денежных средств.
Глухие пользователи тарифного плана «Со-общение» решили проверить стоимость отправки одного СМС-сообщения и выяснили, что отправка такого сообщения обходится им в размере 2 руб. 50 коп. вместо 0 руб. 40 коп., положенные по данному тарифу. Некоторые из инвалидов по слуху догадались обратиться в службу поддержки компании по электронной почте. И такая мера эффективна: «Билайн» возвращает абонентам лишние потраченные денежные средства.
В компании «Билайн» сообщили, что администрация «приносит извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ситуация исправлена. Стоимость SMS-сообщений составляет 0,40 руб. с НДС».
Правда, после того как «Билайн» решил вернуть деньги, некоторые инвалиды по слуху, не успев вздохнуть от облегчения, стали снова испытывать проблемы: стоимость отправки СМС-сообщения стоила те же 2,50 руб. Как долго будет продолжаться сбой (который в апреле 2009 года уже происходил) с тарификацией СМС-сообщений, неизвестно. Но глухим абонентам советуем быть начеку: следить за расходами и писать письма в службу поддержки компании «Билайн».
Глухие пользователи тарифного плана «Со-общение» решили проверить стоимость отправки одного СМС-сообщения и выяснили, что отправка такого сообщения обходится им в размере 2 руб. 50 коп. вместо 0 руб. 40 коп., положенные по данному тарифу. Некоторые из инвалидов по слуху догадались обратиться в службу поддержки компании по электронной почте. И такая мера эффективна: «Билайн» возвращает абонентам лишние потраченные денежные средства.
В компании «Билайн» сообщили, что администрация «приносит извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ситуация исправлена. Стоимость SMS-сообщений составляет 0,40 руб. с НДС».
Правда, после того как «Билайн» решил вернуть деньги, некоторые инвалиды по слуху, не успев вздохнуть от облегчения, стали снова испытывать проблемы: стоимость отправки СМС-сообщения стоила те же 2,50 руб. Как долго будет продолжаться сбой (который в апреле 2009 года уже происходил) с тарификацией СМС-сообщений, неизвестно. Но глухим абонентам советуем быть начеку: следить за расходами и писать письма в службу поддержки компании «Билайн».
