Мы работаем при поддержке
10.12.2016. Суббота
В «Билайне» запутались в двух «Со-общениях» и отказывают глухим абонентам в оформлении льготного тарифа

Неслышащие жители разных городов не раз жаловались команде нашего сайта на сотрудников сотового оператора «Билайн», которые отказывали инвалидам по слуху в оформлении льготного тарифа. Мы надеялись, что это были единичные случаи и думали, что неслышащие абоненты сами невнимательны при оформлении в офисе, но когда нам написали письмо глухие читатели из далёкого Южно-Сахалинска, мы поняли, что пора ставить точку в «билайновской» неразберихе.

Всё дело в том, что почти 10 лет у «Билайна» существовал тариф «Со-общение» для людей с ограниченными возможностями по слуху. У этого тарифа были выгодные цены на SMS и MMS, доступный интернет без абонентской платы. А в 2015-м году при поддержке Всероссийского общества глухих «Билайн» разработал новую специальную тарифную опцию «Со-общение» для людей с нарушениями зрения и нарушениями слуха. А старый, первый, тариф с таким же названием «Со-общение» закрыли. Разница заключается только в одном слове: «тарифный план» и «тарифная опция». Отсюда и путаница.

Многие сотрудники «Билайна», получив просьбу глухого посетителя подключить новый тариф для глухих «Со-общение», лезут в компьютер и отвечают ему: «Такого тарифа больше нет!». Глухой посетитель с расстроенным чувством выходит из офиса. Такую историю можно было услышать не только в регионах, но и в самой столице – и не где-нибудь, а в центральном офисе, что на Маяковской! Конечно, это неправильно, но такое происходит уже не раз, и в разных уголках страны. Чтобы минимизировать подобные факты, «Глухих.нет» публикует инструкцию для сотрудников «Билайна», а неслышащие абоненты могут распечатать эту инструкцию для таких сотрудников перед походом в офисы обслуживания.

Инструкция по подключению льготного тарифа для инвалидов по слуху.
1. Если у глухого абонента действует тарифный план «Со-общение» (он сейчас архивный), то его необходимо отключить.
2. Подключить тарифный план «Ноль сомнений» (без всяких дополнительных пакетов и функций).
3. Подключить тарифную опцию «Со-общение» (на выбор клиента: 2 Гб или 5 Гб в месяц).

Никаких проблем возникнуть не должно. Тарифная опция «Со-общение» доступна к подключению только на действующем тарифном плане «Ноль сомнений». Подключить можно только в собственных офисах и в магазинах «Ноу-Хау», сотрудник делает подключение вручную. Требуется предъявить подтверждающие документы: паспорт, справка ВТЭК (МСЭ) или членский билет ВОГ.

Обратите внимание, что опция «Со-общение» доступна к подключению во всех регионах России, кроме филиалов: Камчатский, Магаданский и Чукотское отделение Магаданского филиала, Якутский.
 
Сравнительная таблица
 
  Архивный тарифный план «Со-общение»
(больше недоступно для подключения)
Действующая тарифная опция «Со-общение 2 ГБ»
(действует с 2015 года)
Действующая тарифная опция «Со-общение 5 ГБ»
(действует с 2015 года)
Абонентская плата 0 руб. в сутки
5 руб. в сутки в Москве / 150 руб. в месяц
2,5 руб. в сутки в регионах / 75 руб. в месяц
 
10 руб. в сутки в Москве / 300 руб. в месяц
5 руб. в сутки в регионах / 150 руб. в месяц
 
Исходящие звонки (на местные номера других операторов) 5,95 руб. за минуту 2,3 руб. за минуту 2,3 руб. за минуту
SMS-сообщения SMS на местные номера:
до 1000 SMS – 30 коп., более – 1,95 руб.
SMS на номера других регионов России – 3,95 руб.
На все номера в России: до 1000 SMS – 0 руб (бесплатно),
более 1000 SMS – платно.
На все номера в России: до 1000 SMS – 0 руб (бесплатно),
Более 1000 SMS – платно.
Интернет
1 Мб = 3 руб. (доступны и другие спец. пакеты для Интернета)
 
2 Гб бесплатно (входит в абонентскую плату), работает только в домашнем регионе. 5 Гб бесплатно (входит в абонентскую плату), работает по всей России.
 
Обратите внимание, что в архивном (старом) тарифном плане «Со-общение» при неиспользовании телефонного номера в течение 90 дней со счета взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса или возобновления пользования телефонным номером. Так что, если вы не пользуетесь старым номером – лучше его поскорее закрыть, чем тратить деньги за воздух.

Нам важно ваше мнение! Пишите комментарии и присоединяйтесь к нам в социальных сетях: ВКонтакте, Twitter, Instagram, YouTube, Facebook. И устанавливайте наше мобильное приложение для Android и iPhone.



 

Комментарии  

Николай
#2 Николай 10.07.2016 13:10
нет
Цитировать
Николай
#1 Николай 24.06.2016 20:55
Оренбург Билайн почему тариф Ноль сомнений Закрывается уже 1 декабря Оренбургской область. опция со-общение 5 гб не доступен не подключение? почему? Офис билайн оренбург
Цитировать
 

Добавить комментарий

Комментирование доступно гостям. Комментарии модерируются.
Оставляя комментарий, вы подтверждаете, что согласны с Правилами.
Правила размещения сообщений пользователями на сайте «Глухих.нет».


Войти с помощью соцсетей



Защитный код
Обновить

Нравятся новости «Глухих.нет»? Отблагодари рублём!




Ближайшие мероприятия


   

Авторизация

Вы можете войти с помощью социальных сетей:

или пройти обычную процедуру авторизации: