Мы работаем при поддержке
09.12.2016. Пятница
Аэропорт Шереметьево станет доступным для глухих. Фото «Глухих.нет»20 апреля 2011 г. в «Международном аэропорту Шереметьево» состоялось мероприятие «Равные возможности для всех» по исследованию доступности инфраструктуры терминала D и созданию безбарьерной среды для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и улучшению качества сервиса.

При проектировании и строительстве аэропорта были учтены и внедрены современные тенденции по обеспечению равных возможностей для всех категорий пассажиров. Особое внимание было уделено обслуживанию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Для исследования и усовершенствования доступности инфраструктуры Терминала была создана фокус-группа из числа людей с ограниченными возможностями, в том числе и плохослышащие «пассажиры», которые прошли всю процедуру от входа в аэропорт и до посадки на борт самолёта. Руководство аэропорта пригласило Московскую городскую организацию ВОГ принять участие в этом мероприятии.

Во второй части исследования фокус-группа, психологи и социологи уединились для более глубокого исследования таких моментов, как определение наиболее актуальных проблем в общих зонах, зонах прилета и вылета для лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья (ОФВ), степень удовлетворенности состоянием объектов инфраструктуры Терминала D, выявление наиболее благоприятных и наименее благоприятных для пользования лиц с ОФВ объектов инфраструктуры аэровокзального комплекса, определение оптимальных путей доведения конкретных объектов инфраструктуры Терминала до более высокой степени соответствия нуждам лиц с ОФВ, а также для выработки конкретных предложений.

В ходе прохождения маршрута, начиная с парковки, регистрации на рейс, прохождения контроля, посадки на борт самолета, и заканчивая в обратном порядке, вплоть до получения багажа, нашей плохослышащей группой были выявлены следующие основные проблемы: 
  • недостаток получения информации (нет стоек вызова помощи; нет бегущих строк, дублирующих речь с динамиков; при прохождении КПП, зоны досмотра и паспортного контроля нет никаких вспомогательных табличек или табло с сообщениями о каком-либо действии («следующий», «положите багаж на ленту» и т. п.; стойка информации одна и находится только на 3 этаже в зоне регистрации на рейсы, и человеку с ОФВ приходится только догадываться о ее местоположении).
  • обратная связь с представителями аэропорта (в частности терминала D): неясно кому писать или хотя бы позвонить и сообщить о том, что глухому пассажиру необходимо сопровождение (на сайте никакой информации нет);
  • подготовка сотрудников: персонал пока еще не готов к общению с глухими пассажирами.
В целом новое здание почти всем пришлось по душе, оно просторное и комфортное для перемещения по терминалу и ожидания рейса, посадки на борт и т. д., указатели четкие и понятные, большие туалеты, отмечена доброжелательность сотрудников.

Отчёт по обработке анкет, данных и предложений обещают предоставить через 2 недели. В нём также будет содержаться информация по реализации новых проектов развития инфраструктуры терминала для улучшения обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

«Глухих.нет» благодарит Московскую городскую организацию ВОГ и руководство аэропорта за предоставленную возможность посетить это мероприятие и поделиться информацией с неслышащими читателями. 
 

{qtube vid:=e7OP5WfT3As}
 
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Обсуждение. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Обсуждение. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Обсуждение. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Обсуждение. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Обсуждение. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Обсуждение. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Фото «Глухих.нет»

Персонал аэропорта ещё не научился общаться с глухими. Фото «Глухих.нет»
Персонал аэропорта ещё не научился общаться с глухими. Фото «Глухих.нет»

Телевидение берёт интервью у представителя от МГО ВОГ. Фото «Глухих.нет»
Телевидение берёт интервью у представителя от МГО ВОГ. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Заключительное обсуждение. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Заключительное обсуждение. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Заключительное обсуждение. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Заключительное обсуждение. Фото «Глухих.нет»

Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Заключительное обсуждение. Фото «Глухих.нет»
Аэропорт Шереметьево хотят сделать доступным для глухих. Заключительное обсуждение. Фото «Глухих.нет»

Корреспондент «Глухих.нет» Анна Скалкина за работой. Фото «Глухих.нет»
Корреспондент «Глухих.нет» Анна Скалкина за работой. Фото «Глухих.нет»

Корреспондент «Глухих.нет» Александр Корякин в аэропорту. Фото «Глухих.нет»
Корреспондент «Глухих.нет» Александр Корякин в аэропорту. Фото «Глухих.нет»

Оставляйте комментарии, подписывайтесь на «Глухих.нет» в социальных сетях: ВКонтакте, Twitter, Instagram, YouTube, Facebook и, конечно же, обязательно устанавливайте наше мобильное приложение для Android и iPhone.



 

Комментарии

Madonna_1967
#14 Madonna_1967 25.04.2011 22:34
согласна хреновый закон.надо постоянно настаивать и навязывать. и пусть посмотрит как мы живем ?есть бизнесмены глухие . им хорошо живется . и они думают , что мы также как и слышащие хорошо живется.кому везет , а кому не везет. жизнь такова. в мире нет справедливостей .
Неизвестный
#13 Неизвестный 25.04.2011 18:12
Короче,у нас закон для глухих ХРЕНОВО.Не хотят чиновники ,чтобы у нас в России жестовый язык был международным.
имярек
#12 имярек 23.04.2011 23:42
У безграмотного глухого только один путь - учить грамоту.
Madonna_1967
#11 Madonna_1967 23.04.2011 23:00
вот именно .
Антонина Андреевна
#10 Антонина Андреевна 23.04.2011 22:54
Я полностью глухая,но у меня даже не было мысли предупреждать кого-то,но когда я слышала,я летала и помнила все правила,где и что надо делать.Слава Богу всё обошлось без происшествий.А безграмотный глухой вряд ли полетит...и очень дорого,и страшно :sad:
Madonna_1967
#9 Madonna_1967 23.04.2011 22:14
я тоже летала много раз и вроде справилась . тока предупреждала , что я плохо слышу и читаю по губам и мне подсказали .а если глухой и неграмотный что тогда ?вот проблема .
Антонина Андреевна
#8 Антонина Андреевна 23.04.2011 22:06
Какое-то время назад была информация на ТВ,что слепого парня не посадили в самолёт...Он хотел подать в суд!Я тогда очень удивилась пояснениям специалистов аэрофлота,что СЛЕПЫЕ и ГЛУХИЕ не имеют право летать без сопровождения (?!!) ...Я несколько раз летала вдвоём с маленьким ребёнком, никого не ставила в известность о своей глухоте.А сейчас получается,что о нас вспомнили?!.. Или очередная показуха :sad:
Madonna_1967
#7 Madonna_1967 23.04.2011 17:24
За рубежом глухие ,и инвалиды ,не знают обид .за рубежом инвалиды не держат зла на своих правителей, а в россии наоборот же
Madonna_1967
#6 Madonna_1967 23.04.2011 17:13
В Москве более уже организовывает , а в Иркутске вообще никакого обслуживания нет . и никого не волнует .придется самой идти к руководству и тоже надо открыть обслуживание
Алекс
#5 Алекс 23.04.2011 17:05
Странно что решили слушать нас уже после постройки-а разумнее было бы перед постройкой...чт обы потом не переделывать...
Madonna_1967
#4 Madonna_1967 23.04.2011 16:34
Почему именно только в Шереметьево? в других аэропортах тоже надо обслуживание.
Dr.Shell
#3 Dr.Shell 23.04.2011 16:26
Скорее всего, если быть точным, то аэропорт шереметьево первый решился обратиться к инвалидам, чтобы узнать их потребности - что очень похвально... но думаю, что другие аэропорты тоже последуют примеру Шереметьева. И интересно начать бы с парковки- ведь у многих свои машины... пункты оплаты за парковку в терминалах стоят и их не видно... а должно быть табло, что это именно пункт оплаты (аэропорт ДОМОДЕДОВО) А для тех, кто не имеет возможность приехать на машине - начать с аэроэкспресса. Ведь там порой тоже бывают неурядицы. Так что администрация Аэропорта Шереметьево сделало благое дело в этом направлении, и надеюсь что они учтут все пожелания!!!
Алекс
#2 Алекс 23.04.2011 10:01
Другие аэропорты наши проблемы не колышут:)))
Тим
#1 Тим 23.04.2011 08:40
А куда делись остальные аэропорты?? для них - глухих не существует??

Комментирование закрыто.

Нравятся новости «Глухих.нет»? Отблагодари рублём!




Ближайшие мероприятия


   

Авторизация

Вы можете войти с помощью социальных сетей:

или пройти обычную процедуру авторизации: