Мы работаем при поддержке
05.12.2016. Понедельник
Отделение связи 127434
Неприятная история произошла вчера, 6-го июня, в московском почтовом отделении связи 127434, что в Северном округе. Неслышащий учитель одной из московских школ для глухих детей зашел на почту, чтобы отправить письма родителям с информацией о выпускном бале. Поскольку оставалось всего несколько дней до праздничного вечера, учителю надо было отправить их именно сегодня.

Однако работница почты отказалась принимать письма. Учитель возмутился:
 – Почему не принимаете?
 – Я уже закрыла кассу!
 – А почему Вы закрыли кассу?
 – А Вы посмотрите, сколько времени!!
 – 17 часов 48 минут. И что?
 – А то! Мы работаем до 18-ти!
 – Это понятно, но до закрытия почты осталось ещё 12 минут.
 – Ну и что?! Я уже закрыла кассу.
 – Мне надо отправить письма сегодня.
 – Приходите завтра!
 – Но мне надо отправить письма сегодня!
 – Ничего не знаю! – равнодушно ответила кассир. Причем, и в соседнем окошке не хотели помочь, ссылаясь на то, что они не занимаются отправлением заказных писем. Глухой посетитель возмутился и снова обратился к кассирше:
 – Тогда дайте жалобную книгу. Я напишу и спокойно уйду!
Но кассирша проигнорировала эту просьбу.
 – Тогда назовите, пожалуйста, ваше имя и фамилию.
Но и свою фамилию кассирша назвать отказалась и покинула рабочее место до официального закрытия почты.
Кассир почты, отказавшая обслужить глухого
Кассирша, отказавшая назвать свою фамилию

Тогда неслышащий клиент обратился в первое окошко: «Я не уйду, пока не отправят мои письма. Или дайте жалобную книгу! Я в ней напишу и с удовольствием покину вашу почту». Несмотря, казалось бы, на лёгкую процедуру выдачи этой заветной книжки, сотрудники почты долго отказывались выдать её, более того, они насмехались, когда неслышащий клиент не расслышал их и просил повторить.

Поняв, что от такого «назойливого» клиента не избавиться, сотрудники почты решили всё же обслужить его. Приняли 4 конверта с заполненными квитанциями и поставили долгожданные штемпели. И на всё это обслуживание ушло всего 4 минуты (18:01 – 18:04), согласно полученным квитанциям о подтверждении оплаты.
 
Квитанции об оплате
Любопытно, что жалобная книга в отделении связи отсутствовала (либо была «невидимым образом» спрятана где-нибудь в углу) и на сотрудниках (у двух из трёх) не было бейджиков. Налицо грубейшие нарушения и хамство сотрудников почты по отношению к глухому клиенту. «Глухих.нет» направляет данный материал заведующему отделения связи № 434, а копию направляет директору УФПС г. Москвы Землянову С.Ю.

Не забывайте писать комментарии, а также присоединяться к нам в социальных сетях: ВКонтакте, Twitter, Instagram, YouTube, Facebook. Обязательно ставьте наше мобильное приложение для Android и iPhone.

Комментарии

savelik
#2 savelik 18.06.2009 06:43
Я тоже поддерживаю,что ты отстояли права человека.
Сыщик Аполлон
#1 Сыщик Аполлон 13.06.2009 08:39
Браво! Молодец, смельчак, еще тот , вы правильно поступили, я считаю, и пусть научите другим глухим отстаивать свои потребительские права, в том числе, конституционные , это самое важное. Удачи Вам!

Комментирование закрыто.

Нравятся новости «Глухих.нет»? Отблагодари рублём!




Ближайшие мероприятия


   

Авторизация

Вы можете войти с помощью социальных сетей:

или пройти обычную процедуру авторизации: